Ако A.I. Може да свърши вашата работа, може би може да замени и вашия C.E.O.

Докато програмите за изкуствен интелект разтърсват офиса, потенциално правейки милиони работни места остарели, една група постоянно стресирани работници изглежда особено уязвими.

Тези служители анализират нови пазари и разпознават тенденции, като и двете задачи един компютър може да изпълнява по-ефективно. Те прекарват голяма част от времето си в общуване с колеги, трудоемка дейност, която се автоматизира с генератори на глас и изображения. Понякога те трябва да вземат трудни решения — и кой е по-добър в това да бъде безстрастен от една машина?

Накрая, тези работни места са много добре платени, което означава спестяване на разходи от премахването им е значително.

Главният изпълнителен директор е все по-застрашен от ИИ, точно както авторът на новини и представителят за обслужване на клиенти. Тъмните фабрики, които са изцяло автоматизирани, може скоро да имат аналог на върха на корпорацията: тъмни апартаменти.

„В затруднените компании първо ще замените оперативното ръководство, но вероятно запазете няколко човека, които да мислят отвъд машините“, каза Сол Дж. Берман, бивш старши консултантски партньор в IBM. Като цяло, каза той, „промяната, предоставена от A.I. в корпорациите ще бъде толкова голям или по-голям на по-високите стратегически нива на управление, колкото и по-ниските рангове.“

Самите главни изпълнителни директори изглеждат ентусиазирани от перспективата — или може би просто фаталисти.

EdX, платформата за онлайн обучение, създадена от администратори в Харвард и M.I.T. която сега е част от публично търгуваната 2U Inc., анкетира стотици главни изпълнителни директори и други ръководители миналото лято относно проблема. Анкетираните бяха поканени да участват и получиха това, което edX нарече „малък паричен стимул“, за да го направят.

Отговорът беше поразителен. Близо половината - 47 процента - от анкетираните ръководители казаха, че вярват, че "повечето" или "всички" роли на главен изпълнителен директор трябва да бъдат напълно автоматизирани или заменени от ИИ. Дори ръководителите вярват, че ръководителите са излишни в късната дигитална ера.

Последват много научнофантастични разкази и филми, които описват връзката човек-машина в също толкова тъмна светлина. Въпреки това, истинските хора изглеждаше перверзно затоплени към идеята. В проучване от 2017 г. сред 1000 британски работници, поръчано от онлайн счетоводна фирма, 42 процента казаха, че биха се чувствали „удобно“ да приемат поръчки от компютър.

Много преди настоящият ИИ. бум, Джак Ма, тогава главен изпълнителен директор на китайската компания за електронна търговия Alibaba, прогнозира, че след 30 години „робот вероятно ще бъде на корицата на списание Time като най-добрият C.E.O.“ Той посочи, че роботите са по-бързи и по-рационални от хората и не се ръководят от емоции като гнева.

Китайската компания за онлайн игри NetDragon Websoft, която има 5000 служители, назначава това, което нарича „въртящ се C.E.O, управляван от изкуствен интелект“. на име Tang Yu през 2022 г. „Вярваме, че A.I. е бъдещето на корпоративното управление“, каза основателят на компанията, Деджиан Лиу, добавяйки, че това е част от преместването на NetDragon в „работещата общност, базирана на метавселена“.

Tang Ю, която е олицетворена като жена, не се появява в онлайн класацията на мениджърския екип на NetDragon, но компанията обяви миналия месец, че тя е спечелила „желаната титла „Най-добрият виртуален служител на годината в Китай“ на China Digital Форум на човешката индустрия. Друг изпълнителен директор взе наградата за нея. ИИ на NetDragon екипът на служителите отговаря за оценките на представянето и наставничеството, наред с други задължения, казва компанията. не може да се вярва, не предвещава нищо добро за A.I. управленски екипи. Air Canada отказа коментар.

Голяма част от дискусиите през последната година относно ИИ. на работното място се върти около това как редовите служители са изложени на риск, освен ако не внедрят нови технологии в работните си места – без, разбира се, да оставят работата им да се превърне в ИИ. Исторически автоматизацията излага работниците на риск, въпреки че облагодетелства инвеститори и мениджъри.

Сега нещата са обърнати. Изследователите спекулират, че автоматизацията на изпълнително ниво може дори да помогне на работниците на по-ниско ниво.

„Някой, който вече е доста напреднал в кариерата си и вече е доста самомотивиран, може да не вече се нуждаят от човешки шеф“, каза Фийби В. Мур, професор по мениджмънт и бъдещето на работата в Бизнес училището на Университета на Есекс. „В такъв случай софтуерът за самоуправление може дори да подобри свободата на действие на работниците.“

Пандемията подготви хората за това. Много офис служители работеха от вкъщи през 2020 г., а доста все още го правят, поне няколко дни в седмицата. Комуникацията с колеги и ръководители се осъществява чрез машини. Това е само малка стъпка към общуването с машина, която няма човек от другата страна.

„Някои хора харесват социалните аспекти на наличието на човек шефе“, каза г-жа Мур. „Но след Covid мнозина се чувстват добре и без такъв.“

Последвайте ни в